尊敬的瑞友產(chǎn)品用戶及合作伙伴：

感謝您長期以來對(duì)瑞友產(chǎn)品的信任與支持。為適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化資源配置，并集中力量為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的新一代產(chǎn)品與服務(wù)，經(jīng)公司審慎研究決定，我們將對(duì)部分已進(jìn)入生命周期末期的老產(chǎn)品進(jìn)行停服，并對(duì)相關(guān)技術(shù)配套服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、停服產(chǎn)品范圍
本次涉及停服的產(chǎn)品主要為：瑞友天翼應(yīng)用虛擬化系統(tǒng)（特定歷史版本）、瑞友報(bào)表服務(wù)器（早期版本）等已發(fā)布超過法定主流支持年限，且市場(chǎng)保有量較低、技術(shù)架構(gòu)陳舊的系列產(chǎn)品。具體產(chǎn)品列表及版本號(hào)已通過郵件及官方網(wǎng)站公告形式向相關(guān)注冊(cè)用戶進(jìn)行了定向通知。

二、停服時(shí)間安排
自【請(qǐng)?jiān)诖颂幉迦刖唧w日期，例如：2023年12月31日】起，上述指定產(chǎn)品將正式終止所有官方技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：

1. 產(chǎn)品漏洞修復(fù)與安全更新服務(wù)；
2. 電話、在線工單等技術(shù)支持服務(wù)；
3. 版本升級(jí)與功能增強(qiáng)服務(wù)。
產(chǎn)品原有的授權(quán)許可仍可繼續(xù)使用，但公司將不再提供上述維保與支持。

三、技術(shù)配套服務(wù)調(diào)整
伴隨老產(chǎn)品停服，相關(guān)配套服務(wù)將做如下調(diào)整，以確保用戶業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡：

1. 數(shù)據(jù)遷移與咨詢：在停服過渡期（即日起至停服日前）內(nèi)，我們將為有需要的用戶提供一次免費(fèi)的數(shù)據(jù)遷移技術(shù)咨詢，協(xié)助您規(guī)劃數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)向新一代瑞友產(chǎn)品或其它兼容平臺(tái)的遷移方案。
2. 知識(shí)庫與文檔訪問：歷史版本的產(chǎn)品操作手冊(cè)、技術(shù)白皮書等文檔將永久保留在公司官網(wǎng)的“歸檔資料”專區(qū)，供用戶查閱參考。
3. 合作伙伴支持：我們已通知全體授權(quán)合作伙伴，他們將協(xié)助存量用戶進(jìn)行后續(xù)的本地化服務(wù)支持或升級(jí)轉(zhuǎn)售事宜。

四、建議與后續(xù)行動(dòng)
為確保您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，我們強(qiáng)烈建議您：

1. 評(píng)估影響：請(qǐng)根據(jù)收到的產(chǎn)品列表，核查您內(nèi)部系統(tǒng)中是否仍在使用相關(guān)老產(chǎn)品，并評(píng)估其停服對(duì)業(yè)務(wù)可能帶來的影響。
2. 規(guī)劃升級(jí)：建議您優(yōu)先考慮遷移至瑞友官方推薦的下一代替代產(chǎn)品（如瑞友天翼云應(yīng)用平臺(tái)最新版），這些產(chǎn)品在性能、安全性與功能上均有大幅提升，并能獲得持續(xù)的技術(shù)支持。我們的銷售與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)樂意為您提供升級(jí)方案與報(bào)價(jià)。
3. 聯(lián)系我們：如您有任何疑問，或需要獲取數(shù)據(jù)遷移咨詢、升級(jí)方案，請(qǐng)?jiān)谶^渡期內(nèi)通過官方服務(wù)熱線【400-xxx-xxxx】或發(fā)送郵件至【[email protected]】與我們?nèi)〉寐?lián)系。

五、
我們深知每一次產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)整都可能為您的工作帶來挑戰(zhàn)，對(duì)此我們深表歉意，并衷心感謝您的理解與配合。淘汰過時(shí)技術(shù)、聚焦創(chuàng)新與發(fā)展，是為了在未來能為您提供更強(qiáng)大、更可靠的軟件解決方案。瑞友公司將持續(xù)投入研發(fā)，致力于成為您數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上最值得信賴的伙伴。

特此通知。

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